Нужно ли брать с собой подарочный сертификат?
Наличие бумажного подарочного сертификата обязательно при посещении салона, так как он является платежным документом. Бумажный подарочный сертификат необходимо отдать Администратору перед началом программы. В случае отсутствия подарочного сертификата в оказании услуги Вам может быть отказано.
Электронный подарочный сертификат достаточно предъявить с экрана телефона, либо в распечатанном виде.
Какой срок действия у подарочного сертификата?
Подарочный сертификат действителен 6 месяцев с даты покупки.
За сколько нужно приходить в салон до начала массажа?
Рекомендуется не опаздывать и приходить в салон примерно за 15 минут до назначенного времени. Вы сможете спокойно снять верхнюю одежду, заполнить анкету на противопоказания, совершить выбор масел и скрабов (если этого требует Ваша программа), восстановить дыхание и настроиться на волну спокойствия и гармонии.
При опоздании просим предупреждать о задержке по телефону. Обращаем Ваше внимание, что опоздание может сократить отведенное на программу время.
Также, если Вы посещаете нас по абонементу, то просим обратить внимание, что при отмене записи менее, чем за 3 часа до начала программы, мы вправе списать с Вашего абонемента время равное продолжительности программы, на которую Вы были записаны.
Что нужно брать с собой при посещении салона?
Если форма Вашей оплаты - Подарочный сертификат или Абонемент, при посещении салона необходимо иметь при себе данный Платежный Документ.
Все индивидуальные принадлежности, необходимые для программы (полотенце, одежда для тайского массажа или бикини и шапочка в индивидуальной упаковке, халат и тапочки (при необходимости), Вам предоставят в салоне.
Где возможно оставить личные вещи?
В каждом салоне к вашим услугам индивидуальные шкафчики, где вы можете оставить верхнюю одежду, обувь и личные вещи. Шкафчики закрываются на ключ, который Вы забираете с собой на время массажа.
Что делать если я опаздываю на забронированную услугу?
Обязательно свяжитесь с администратором салона, в который Вы записаны. Мы постараемся оказать Вам полноценную услугу, но в случае, если после Вас уже записан другой гость, нам придется сократить время продолжительности Вашей программы.
Что делать, если во время программы возникли неудобства?
Если Вы испытываете дискомфорт во время программы, сообщите об этом Вашему мастеру или администратору салона, нажав на кнопку «Вызов специалиста», не дожидаясь окончания, чтобы вовремя внести корректировки в ход программы.
Что делать если качество проведения услуги не понравилось или возникли сложности на месте оказания услуги?
Если у Вас остались замечания по поводу качества предоставленной услуги, работы администратора или мастера, просим сразу сообщить об этом администратору, либо написать обратную в любом из мессенджеров на номер +7 9225170539 с указанием Ваших контактных данных для связи.
Мы обязательно проясним ситуацию и свяжемся с Вами.
Что может стать причиной в отказе от предоставления услуг в салоне?
Беременность.
Плохое самочувствие, высокая температура клиента.
Медицинские противопоказания к прохождению программы (анкета на противопоказания заполняется перед началом программы).
Алкогольное или наркотическое опьянение гостя.
Оказывают ли в СПА салоне иные дополнительные услуги (не представленные в прейскуранте)?
Мы не предлагаем услуги эротического и интимного характера.
Можно ли пользоваться мобильным телефоном в салонах МайТай?
Для того, чтобы полностью расслабиться и насладиться отдыхом — мы рекомендуем Вам отключить звук мобильного телефона.
Нужно ли оставлять чаевые мастеру?
Вы всегда можете оставить в благодарность мастеру чаевые, если Вы остались довольны качеством услуги и работой мастера. Чаевые можно оставить в коробочке для чаевых или оплатить по QR – коду на тейбл-тенте, расположенном на столике в массажной комнате.
Насколько можно задержаться в комнате после массажа
После завершения массажа нам необходимо успеть подготовить комнату для следующего гостя, однако, вы в спокойном режиме можете принять душ, собраться и освободить массажную комнату в течение 7-10 минут.
Могут ли в комнате во время прохождения программы присутствовать кто-то еще?
При прохождении программы в массажной комнате находятся только гость и мастер. Не допускается присутствие посторонних лиц.
Является ли подарочный сертификат именным?
Подарочный сертификат не является именным. Покупатель Сертификата имеет право подарить, либо иным образом передать Сертификат третьему лицу. Компания не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Сертификат Покупателем либо третьим лицом.
Что такое скидка на первое посещение?
В качестве приятного бонуса мы можем начислить на Ваш счет 300 приветственных бонусов, 1 бонус = 1 рубль. Данными бонусами можно оплатить до 8% от стоимости программы при оплате за наличный или безналичный расчет (не действует при оплате программы сертификатом или абонементом). Срок действия бонусов - 1 месяц. Бонусы начисляются на Ваш номер телефона.
